Beheer en onderhoud 

Met veel van onze klanten werken wij al jaren samen. Zij vinden het prettig om zaken met ons te doen vanwege onze Nederlandse roots en nuchtere ‘niet-praten-maar-poetsen-mentaliteit’. Ze kunnen terugvallen op vestigingen bij hen in de buurt en weten dat wij volledig op de hoogte zijn van de meest recente Nederlandse wet-, regelgeving en veiligheidsvoorschriften. Dat we daarnaast zowel qua techniek als qua branche dezelfde taal spreken, maakt samenwerken eenvoudig, efficiënt en vertrouwd. Stuk voor stuk aspecten die een belangrijke rol spelen wanneer je het beheer en onderhoud van je ICT-middelen uitbesteedt. 

Afwegingen voor uitbesteding van beheer en onderhoud

ICT is een belangrijke succesfactor voor elk bedrijf of organisatie, maar behoort in de meeste gevallen niet tot de kerntaken. Doordat ICT-vraagstukken complexer worden, kiezen steeds meer organisaties ervoor om het beheer van hun ICT-omgeving geheel of gedeeltelijk uit te besteden. Klanten zoeken (business) continuïteit en zekerheid. Hoe zorg je daarvoor ondanks terwijl  technologische ontwikkelingen supersnel gaan, cyberbedreigingen aan de orde van de dag zijn en wet- en regelgeving continu worden aangepast. ICT-vraagstukken zijn heel divers en vragen om brede kennis en kunde. Het is bijna onmogelijk voor interne ICT-afdelingen om zich op een goede manier met al deze zaken bezig te houden. Daarbij wil je investeren in een toekomstvaste oplossing die nu, maar ook in de toekomst optimaal en schaalbaar je processen ondersteunt. Beperkte resources kunnen de continuïteit van applicaties in gevaar brengen, maar hoe vaak komt het niet voor dat slechts één persoon beschikt over de kennis van een systeem? Dit brengt, zeker in het geval van bedrijfskritische applicaties, grote risico’s met zich mee. Hoge kosten om de ontstane problemen op te lossen, maar ook de kosten van productieverlies en imagoschade, die vele malen hoger kunnen zijn.

Uitbesteding van beheer en onderhoud van softwareapplicaties en IT-infrastructuur biedt je een aantal voordelen. Benodigde capaciteit en kennis is op afroep beschikbaar. Op basis van duidelijke Service Level Agreements (afspraken over ondersteuning en afhandelingssnelheid) hoef je je geen zorgen te maken over beveiliging en up-to-date zijn van je applicaties en infrastructuur. De eigen IT-afdeling kan zich richten op het optimaliseren en automatiseren van interne processen en het ondersteunen van de medewerkers bij het goed inzetten van beschikbare ICT-middelen.